Teleboy ist der innovativste Internet- und TV- Provider der Schweiz. Wir sind ein junges Team in Berlin und Zürich und suchen nun Dich um unseren Kunden in der Schweiz das beste On-Boarding auf unsere Produkte geben zu können. Du leitest in einem schnell wachsenden Unternehmen ein Team von anfänglich 4 Personen und definierst mit uns gemeinsam die Support- und Kommunikations-Strategie.
Teamleiter Customer Service – Schwerpunkt Internet / TV (m/w)
Aufgaben
- Rekrutierung und Leitung des Support-Teams
- Definition der Prozesse sowie Auswahl des nötigen Toolings
- Operative Unterstützung bei komplexen Fällen
- Reporting und Präsentation direkt an die Geschäftsleitung
Anforderungen
- Du hast Erfahrung in der Führung von Teams und konntest diese in einem Telekommunikationsumfeld sammeln
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und gute Kenntnisse in Powerpoint und Excel
- Du hast Erfahrung in der Definition von Anforderungen für die Weiterentwicklung von IT-Systemen
- Du verfügst über solide Kenntnisse in der Bedienung von Support-Ticketsystemen
- Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen
- Du kommunizierst professionell und kundenorientiert
- Du verfügst über sichere Englischkenntnisse und hervorragende Deutschkenntnisse
- Du zählst Prioritäten setzen und gutes Durchsetzungsvermögen zu Deinen Stärken
Angebot
- Dich erwartet eine Per-Du-Mentalität bereits beim ersten Gespräch
- In flachen Hierarchien bieten wir Dir die Möglichkeit, Ideen einzubringen und Dich weiterzuentwickeln
- Unser ästhetisches und großzügiges Office am Lützowplatz hebt sich von der Branche ab
- Du wirst an zwei Tagen pro Woche von unserem Koch bewirtet
- Das Ganze runden wir mit einem überdurchschnittlichen Gehalt ab
Interessiert?
Fühlst Du Dich angesprochen? Wir freuen uns auf Dein Bewerbungsdossier per E-Mail an Rebecca Künzler.
Teleboy ist der innovativste Internet- und TV-Anbieter der Schweiz. Ausserdem bietet die Plattform, die bereits 2002 gegründet wurde, ihren 400'000 Nutzern pro Monat einen umfangreichen Online-TV-Guide. Mit Sitz in Zürich und Berlin hat sich das Unternehmen vom klassischen Streaming- zum vollwertigem Telekommunikations-Anbieter entwickelt. Innovation gepaart mit schlagfertiger Produktentwickung gehören genauso zum Erfolgsrezept wie das natürliche Verständnis für Kunden und die Unterstützung derselben. Teleboy gehört zur myTV AG und ist Teil der Tom Talent Holding AG.