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Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen Sprachraum sind wir seit mehr als 40 Jahren erfahren im lebensbegleitenden und lebenslangen Lernen. Dabei eröffnen wir unseren Studierenden flexible Studienmöglichkeiten auf Basis eines Blended-Learning Studienmodells.

Darauf ist auch die Infrastruktur ausgerichtet. Sie erfordert IT-Lösungen auf der Basis aktueller Sicherheitsstandards ebenso wie erprobte Kommunikations- und Kollaborationsformen. Hierfür ist das Zentrum für Medien und IT (ZMI) zentraler Ansprechpartner.

In derAbteilung Benutzer-Support des ZMIist ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Stelle zu besetzen. Wenn Sie unser Team bei diesen Aufgaben unterstützen möchten, dann beweben Sie sich als

IT-Mitarbeiter*in im Benutzersupport

unbefristet in Vollzeit
Entgeltgruppe 9a

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter*in im Benutzer-Support umfassen Ihre Aufgaben folgende Schwerpunkte:

Mitarbeit im zentralen Helpdesk:

• Beratung und Unterstützung von Studierenden und Beschäftigten (telefonisch, E-Mail oder persönlich) bei IT-Problemen
• Fehleranalyse und ggf. direkte Bearbeitung von beispielsweise Passwort- und Zugangsproblemen sowie Konfigurationsanfragen bis hin zur Unterstützung beim Lernraum Virtuelle Universität (LVU)

Mitarbeit im Bereich Endgerätesupport:

• Erfassung neuer Endgeräte, Konfiguration neuer Rechner mit den Basis-Softwarekomponenten, ggf. Installation von zusätzlicher Softwarekomponenten und Auslieferung der Rechner
• Fehlersuche bei Bestandsrechnern und Außerbetriebnahme von Rechnern
• Beratung von Nutzer*innen, Lehrstühlen/-gebieten etc. zu Endgeräten, speziell bei der Einsatzplanung sowie bei Problemen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder als IT-Systemelektroniker*in
• Sie besitzen die Fähigkeit, Probleme und Fehler präzise zu analysieren und Strategien zur Lösung zu entwickeln
• Sie haben ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und weisen eine ausgeprägte Servicekompetenz auf
• Sie bringen zudem die Bereitschaft mit, sich auf wechselnde Arbeitszeiten, aufgrund der Helpdesk-Öffnungszeiten von derzeit 8:00 bis 18:00 Uhr, einzulassen

Unser Angebot:

Sie erwartet eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit mit einer tarifgerechten Bezahlung sowie einer betrieblichen Altersversorgung. Ihre Qualifikation und berufliche Erfahrung werden selbstverständlich berücksichtigt. Außerdem bieten wir einen vielfältigen Aufgabenbereich und eine sehr gut ausgestattete technische Infrastruktur. Die Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung, Angebote zur guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf, wie z. B. die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung sowie ein weitreichendes Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements runden unser Angebot ab.

Bei Fragen zu der Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte per E-Mail an Herrn Björn Windmöller unter: bjoern.windmoeller@fernuni-hagen.de

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungbis zum 12.01.2020über unser Online-Formular.

Auskunft erteilt: Herr Björn Windmöller, Tel.: 02331 987-2864

Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik:

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher sind die Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerberinnen und Bewerber willkommen.

FernUniversität in Hagen
Dezernat 3.3
Personalentwicklung
Universitätsstraße 47
58097 Hagen