Als professioneller Gartenversand steht das Traditionsunternehmen Gärtner Pötschke bereits seit dem Jahr 1912 für absolute Spitzenqualität und gelebte Gartenleidenschaft. Sowohl als klassischer Katalogversender als auch als Online-Händler sind wir bei den Hobbygärtnern in ganz Deutschland eine bekannte Marke, die für Kompetenz und Qualität steht. Die Herausforderungen des Multichannel-Handels erfordern neue Wege und Ideen, um potentielle neue Konsumenten anzusprechen und bestehende Kunden jährlich für unsere Produkte zu begeistern.
Um den Ansprüchen unserer Kunden auch in Zukunft noch besser gerecht zu werden, suchen wir zur Unterstützung des vorhandenen Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Assistenz (m/w)
Leitung Customer Care Center
Ihre Aufgaben
In dieser sehr abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Position stehen Sie der Abteilungsleiterin im Tagesgeschäft mit Rat und Tat zur Seite und sind an der Optimierung der betriebswirtschaftlichen Prozesse sowohl konzeptionell als auch operativ beteiligt. Dafür suchen wir einen bodenständigen Allrounder, der es versteht, Potentiale zu erkennen, Ideen zusammenzuführen und mit hoher Sozialkompetenz weiterzuentwickeln. Aufgrund der Saisonalität unseres Geschäfts sind die Anforderungen an die Abteilung innerhalb des Jahresverlaufs sehr flexibel, so dass Sie neben analytischem Geschick vor allem Ihr Organisationstalent einbringen können.
Was wir erwarten dürfen
Sie sind Generalist mit betriebswirtschaftlich orientiertem Studienabschluss und / oder haben bereits Erfahrungen im Customer Relation Management gesammelt? Wir suchen vor allem eine positive Persönlichkeit, die sowohl mit empathischer Ausstrahlung, als auch einem sicheren und gewandten Auftreten überzeugt. Neben der Fähigkeit sich zügig in neuen Aufgabenstellungen zurechtzufinden, fühlen Sie sich für die kleinen und großen Aufgaben im Customer Care Center verantwortlich und überzeugen als Problemlöser und Macher. Sie verstehen es, das Team mit rund 25 Mitarbeitern mitzunehmen, zuzuhören, Ideen aufzugreifen und dabei das Ziel nie aus den Augen zu verlieren.
Außerdem haben Sie Spaß daran, neue Wege zu gehen, um das vorhandene Budget noch effizienter einzusetzen. Auch Berufseinsteiger sind willkommen.
Was Sie erwarten dürfen
In einem privat geführten Unternehmen mit flachen Hierarchien, dynamischen Strukturen und familiärer Atmosphäre finden Sie bei uns Freiräume, um Ihr Potential einzubringen, Ideen zu entwickeln und viel zu bewegen. Gemeinsam mit den Führungskräften gestalten Sie in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit einer gesunden Hartnäckigkeit unsere hohen Ansprüche an den Kundenservice der Zukunft . Dabei ist nach erfolgreicher Einarbeitung die Übernahme von mehr Verantwortung innerhalb des Bereiches explizit erwünscht.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht Ihnen unsere Personalleiterin unter den u.a. Kontaktdaten gern zur Verfügung.
Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen mehr als 200 fest angestellte Mitarbeiter und zusätzlich Saison- und Zeitpersonal. In Saisonzeiten verschicken wir täglich mehr als 10.000 Pakete an unsere Kunden in ganz Deutschland. Wir vereinen in unserem Versandhaus damit traditionelles Fachwissen mit modernen Ansprüchen und präsentieren so ein vielfältiges Angebot rund um den Garten.