Über uns
hello.de ist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. hello.de steht für erstklassigen Kundenservice. Als direkter Draht zum Kunden übernehmen wir den Kundenservice via Telefon, E-Mail, Chat oder Schrift für namhafte Unternehmen, wie Lautsprecher Teufel, HEINEKEN, PYUR, auxmoney oder IDnow– warmherzig, professionell und immer freundlich.
hello.de bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. So vielfältig unsere Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion oder kulturellem Background, vereint uns alle ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Kunden unserer Auftraggeber ein einzigartiges, positives Kundenservice-Erlebnis zu Teil werden lassen.
Teamgeist, offene Kommunikation und regelmäßige Events in unseren hellen, modernen Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf und im Zentrum Bremens, zeichnen das Arbeiten bei hello.de aus.
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
- mit Empathie und Professionalität beantwortest DuKundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder per Videotelefonie undzeichnest Dich verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen, beantwortest Anfragen und kümmerst Dich um die Bearbeitung der individuellen Anliegen
- die Aufgaben sind vielfältig: ob kaufmännischer Service oder technischer Support - wir finden das Passende für Dich!
- Du dokumentierst die Kundenanliegen und pflegst das Kunden-Managementsystem
Das bringst Du mit:
- Du hast eine Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- Mit Deiner freundlichen, ruhigen und empathischen Art der Kommunikation, einem Lächeln in der Stimme sowie einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise ist Deine Motivation, Kunden "glücklich" zu machen
- Wir freuen uns über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Verkauf oder im Service sind prima, aber nicht Bedingung (auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen)
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus) und bist sicher im Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln
- Du bist offen für Spät- und Wochenenddienste
Das erwartet Dich bei hello.de:
- spannende und innovative Aufgaben im Umfeld Call-Center/Kundenbetreuung
- umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Training on the job, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
- Festanstellung mit fairer Bezahlung in Teil-oder Vollzeit (Werkstudenten-Vertrag möglich)
- ein kollegiales Team in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, das Toleranz, Wertschätzung und offene Kommunikation lebt (und manchmal auch feiert)
- flexible Arbeitszeiten sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
- ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld am Puls unserer Stadt, das Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst
- etliche Annehmlichkeiten im Unternehmen stehen zu Deiner freien Verfügung: Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate, frisches Obst, regelmäßige Team-Events
Du kannst uns auch direkt eine Bewerbung schicken über das Bewerbungsformular oder per Mail an jobs@hello-online.net
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