Anwendungsbetreuer (m/w/d)

WESTPRESS: Das ist ein starkes Team in Hamm (Westfalen), das mit passgenauen HR-Lösungen Maßstäbe setzt. Als Agentur füllen wir Themen wie Employer Branding, Personalmarketing und E-Recruiting kreativ mit Leben – mit jeder Menge an inspirierenden Ideen, technischer Finesse und Lust auf Neues.

Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Spannende Jobs und Ausbildungsplätze mit engagierten Berufseinsteigern, Fach- und Führungskräften. Das begeistert unsere Kunden, die Personalabteilungen namhafter Unternehmen, über alle Branchen hinweg. Was jetzt noch fehlt? Na, du natürlich – und zwar zur Verstärkung unserer Finanzbuchhaltung.

Dein Job bei uns

• Fachkundig berätst du sowohl unsere Kunden als auch deine Kollegen zu unseren IT-Tools, die du dank einer fundierten Einarbeitung schon bald besser als deine eigene Westentasche kennst.
• Tauchen Probleme auf, erfasst du sorgfältig alle Details, klassifizierst das Anliegen und gibst bei Bedarf ein Ticket mit passender Priorisierung an unsere Partner für den 3rd-Level-Support weiter.
• Darüber hinaus unterstützt du unsere Kunden bei der richtigen Verwendung, Pflege und Konfiguration des Systems
• Last, but not least kümmerst du dich um die Pflege der Knowledge Base und FAQs – dank dir ist eine optimale Unterstützung der Anwender zu jeder Zeit gewährleistet.

Dein Profil auf einen Blick

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung – alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufspraxis in puncto Service, Support und/oder IT
• Erfahrung im Umgang mit Kunden wäre super, ist aber kein Muss – viel wichtiger ist, du hast Lust darauf
• Hohe IT-Affinität und Routine im Umgang mit Windows, MS Office
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind ein Plus
• Strukturierter, analysestarker Teamplayer mit Kommunikationsgeschick und einem verbindlichen, serviceorientierten Auftreten

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• Wir setzen auf ein effizientes Prinzip: voneinander lernen, um gemeinsam voranzukommen – innerhalb unseres gut funktionierenden Teams unterstützt jeder jeden.
• Das heißt konkret: keine Ellenbogenmentalität, sondern eine Kultur des Miteinanders – wir sind per Du, denn Kollegialität ist uns sehr wichtig.
• Es erwartet dich ein Job in Vollzeit mit klasse Perspektive: Auch in schwierigen Zeiten halten wir als Team fest zusammen und heißen dich in unserer Mitte willkommen – gemeinsam wollen wir in Zukunft viel bewegen.
• Verkehrsmäßig sind wir mit direkter Anbindung an die A2 gut gelegen – in einem der modernsten Agenturgebäude Deutschlands, aber ohne Wolkenkratzer oder Großstadthektik.

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WESTPRESS
Kreativ-Allee
59069 Hamm

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