Deutsche Bank
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Kommunizieren
Die Deutsche Bank ist die führende Bank in Deutschland und international in über 65 Ländern aktiv. In unserem Heimatmarkt in Deutschland bieten wir hochwertige Beratung und ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen aus einer Hand: von umfangreichen Angeboten für Privatkunden über die Betreuung anspruchsvoller Kunden im Private Banking und Wealth Management bis zur Betreuung von Geschäfts- und Firmenkunden. Für unsere Kunden gestalten wir die Bankenwelt der Zukunft – mit Ihren Talenten können Sie dazu beitragen.
Mitarbeiter (m/w/d)
im telefonischen
Kundenservice / Kundendialog /
Call-Center
In Berlin, in Voll- oder Teilzeit in Festanstellung
Starttermin: flexibel in regelmäßigem Rhythmus
Einfach vorbeischauen: DB Direkt Backstage!
Jeden letzten Samstag im Monat, 11-13 Uhr, in Berlin
Anmeldung & Infos: rekrutierung.dbdirekt@db.com
Über Ihre Rolle
Als Mitarbeiter unseres Vertriebs- und Servicecenters sind Sie Teil eines engagierten, kundenorientierten Teams. Ob Sie bereits Erfahrungen im Kundendialog mitbringen oder bei uns zum Serviceprofi werden wollen – wichtig ist, dass Sie Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden haben, sich gut ausdrücken können und Interesse an bankfachlichen Themen mitbringen. Zur Vorbereitung auf Ihre Tätigkeit vermitteln wir Ihnen alle fachlichen Kenntnisse, die Sie benötigen, um unsere Kunden kompetent zu betreuen. Bei der Planung Ihrer Arbeitszeiten berücksichtigen wir gerne Ihre individuellen Prioritäten.
Über DB Direkt
Die DB Direkt GmbH ist Teil der Deutsche Bank Gruppe und unterhält zwei Vertriebs- und Servicecenter in Berlin und Essen. Wir unterstützen die Filialen der Privat- und Firmenkundenbank bei der Kundenbetreuung und sind im Tagesgeschäft häufig die ersten Ansprechpartner. In direktem Kontakt mit Kunden und Kollegen nutzen wir das komplette Spektrum der modernen Kommunikation. Per Telefon oder Mail beantworten wir Fragen und bearbeiten eine breite Palette von Aufträgen. Bei uns erwartet Sie ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in einer kollegialen und motivierenden Arbeitsatmosphäre. Sie profitieren von einer hervorragenden Verkehrsanbindung ebenso wie von optimalen Rahmenbedingungen – vom betrieblichen Gesundheitsmanagement über Weiterbildungsmöglichkeiten und vermögenswirksame Leistungen bis zu einer attraktiven Vergütung.
Ihre Aufgaben
Sie arbeiten in direktem Kontakt mit Kunden und an der Schnittstelle zu unterschiedlichen Fachansprechpartnern. Sie informieren über Produkte, Konditionen und Börsenusancen, erledigen standardisierte Aufträge und sorgen für einen reibungslosen Kommunikationsfluss. Zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen unterstützen Sie uns bei der Durchführung vertrieblicher Aktivitäten. Sie nehmen eingehende Reklamationen entgegen und treffen fallweise im Rahmen festgelegter Kompetenzen eigenständige Entscheidungen. In allen servicerelevanten Situationen sind Sie für Ihre Dialogpartner ebenso wie für Ihre Teamkollegen ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner.
Ihre Qualifikationen
Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Spaß am Kontakt mit Kunden haben und auch in stressigen Situationen mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen.
- Sie verfügen idealerweise bereits über erste Serviceerfahrungen?
- Sie sind routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen?
- Ihre kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt, Ihre Deutschkenntnisse fließend?
- Sie sind in der Lage, Bedarfe von Kunden schnell zu erfassen, und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Jetzt bewerben:
db.com/careers
Ihr Kontakt:
HR.DB-Direkt@db.com
Die Deutsche Bank setzt auf vielfältige Teams. Wir freuen uns auf die Bewerbung von Talenten unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.