Sauber Karriere machen bei Carglass^® bedeutet …
... über 1,2 Mio. Kunden im Jahr rund um die Uhr glücklich zu machen.

Zur Unterstützung für unseren Bereich Digital & IT suchen wir unbefristet und zum 01.01.2021 einen

Conversion Manager (m/w/d)

Carglass^® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass^® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass^®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 345 Service Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Dein Aufgabenbereich:

• Als Experte Conversion-Optimierung bist Du Treiber für das Thema Conversion-Optimierung bei Carglass, auch außerhalb der digitalen Kanäle, und unterstützt durch quantitatives Testing das Verständnis und die Optimierung der Customer Journey im Omnichannel-Kontext.
• Dazu orchestrierst Du alle für die Umsetzung der Tests benötigten Skills in Zeit und Qualität. Du prüfst die Testtemplates, überprüfst eingereichte Hypothesen und A/B-Testideen auf deren Qualität und organisierst Dein Team im Hinblick auf die Erbringung erforderlicher Aufgaben.
• Du entwickelst und priorisierst Testideen durch auf Analysen beruhenden Hypothesen und übernimmst die Begleitung der Durchführung von Tests. Dazu bindest Du andere Kollegen, z. B. aus dem Online Marketing, dem UX-Bereich und/oder der IT-Entwicklung mit ein.
• Zudem bist Du dafür verantwortlich, die entwickelten Tests in die entsprechenden Testingtools einzustellen oder User Stories für das Development Team zu erstellen. Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Livestellung der Tests. Du führst daraufhin Qualitätstests durch und beobachtest die Ergebnisse.
• Du wertest Testergebnisse aus, dokumentierst sie und kommunizierst wichtige Insights an alle relevanten Steakholder.

Du bringst mit:

• Auf Basis eines erfolgreich abgeschlossenen Studiums in der Fachrichtung Kommunikationsdesign, UX, Psychologie, BWL, E-Commerce oder einer vergleichbaren Ausbildung verfügst Du über mehrjährige Berufserfahrung als Conversion Manager und im Umgang mit A/B-Testtools und Testingprozessen.
• Erste Erfahrungen in den Methoden der Behavioral Economics wären von Vorteil.
• Dich zeichnen kreatives, zielorientiertes Arbeiten, ein ausgeprägtes Empfinden für Usability, sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in deutscher und englischer Sprache) sowie die Fähigkeit komplexe Analysen empfängerorientiert zu kommunizieren aus.
• Du verfügst über Erfahrungen im Bereich quantitativer Testmethoden, hast eine hohe User-Orientierung und verstehst Mechanismen, Einflussfaktoren und Wirkungsweisen im E-Commerce und Online Marketing.
• Eine hohe Eigenverantwortung und Motivation, ein gutes Gespür für inhaltliche und gestalterische Details sowie Deine Begeisterungsfähigkeit für das Thema Testing runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir ...

… einen kreativen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen bei einem Top-Arbeitgeber mit zahlreichen Angeboten wie z. B. Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildung sowie Familienservice. Dazu erhältst Du eine professionelle Einarbeitung und natürlich ein starkes Team.

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an?

Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Carglass GmbH
Boris Neubert
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln