An der Universität Potsdam, Zentrum für Informationstechnologie und Medienmanagement (ZIM), ist im Team Support & Servicedesign zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle

Teamleiter/-in Support und
Servicedesign (w/m/d)

Kenn-Nr. 54/2020

mit 40 Wochenstunden (100 %) unbefristet zu besetzen. Die Eingrup­pie­rung erfolgt nach Entgeltgruppe 13 der Entgeltordnung zum TV-Länder.

Das ZIM – Zentrum für Informationstechnologie und Medienmanagement – versorgt die Universität Potsdam mit IT-Infrastrukturen, technischem Equipment sowie Medien- und IT-Dienstleistungen. Zum Angebot des ZIM gehören Dienste in den Bereichen Datennetze, Kommunikation, Internet und Multimediaproduktion. Für Lehre, Forschung und Studium bieten wir vielfältige Beratungsleistungen an. An der Universität Potsdam wurde auf der Grundlage des Tarifvertrags für den Öffentlichen Dienst der Länder eine Gleitzeitregelung vereinbart. Zahlreiche Angebote zur Gesund­heits­förderung sind Standard an der Universität Potsdam. Wir bieten Ihnen ein offenes, familienfreundliches Arbeitsumfeld in kleinen Teams.

Sie leiten im ZIM das Team Support & Servicedesign mit zzt. 26 Kolle­ginnen und Kollegen, die am Campus Neues Palais, Golm und Griebnitz­see tätig sind.

Die Tätigkeiten und Leitungsaufgaben umfassen:

• die strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung des IT- und AV-Supports an der Universität Potsdam; dazu gehören die Erarbeitung von Planungsvorgaben für den weiteren Ausbau des Supports; die Entwicklung von neuen Support-Konzepten mit internen und externen Partnern, das Mitwirken an strategischen Entscheidungen des ZIM; die Erarbeitung von Zielvereinbarungen für den Bereich gemeinsam mit der Leitung des ZIM
• Personalführung; dazu gehören Leitung und Einweisung der Mitar­bei­ten­den, Auszubildenden des Teams, Durchführung von Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gesprächen; Planung der Weiterbildung der Mitarbei­tenden; Organisation und Durchführung von Bewerbungsverfahren, Weiterentwicklung des Personalkonzepts für den Bereich Support und Service
• eigenverantwortliche und selbstständige Organisation von Lehrveran­staltungen für Studiumplus (sog. Schlüsselqualifikationskurse) ein­schließ­lich deren Konzeption und Ausschreibung sowie Weiterent­wicklung des Kursangebotes für Studiumplus
• Kontrolle und Bereitstellung von Schriftsätzen, Anleitungen, Hilfeseiten zur Nutzung von IT-Diensten an der Universität Potsdam
• Mitwirkung bei der Konzeption und Durchsetzung der IT-Strategie der Universität Potsdam

Wir bieten Ihnen ein interessantes Aufgabenspektrum und freuen uns, wenn Sie sich bewerben und folgende Anforderungen erfüllen:

• wissenschaftlicher Hochschulabschluss z. B. Master of (Non-Profit) Business Administration oder Informatik oder vergleichbare Qualifi­kation
• Erfahrung in Personalführung und Motivation mittelgroßer verteilter Teams, vorzugsweise als Team- oder Gruppenleiter
• Kenntnisse der Informations- und Kommunikationstechnologien
• Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten und kreativen Problemlösungen
• sehr gute Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Entwicklung von Support-Konzepten
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• hohe Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
• hohe Überzeugungsfähigkeit und Vermittlungskompetenz
• sympathisches korrektes Auftreten gegenüber Kolleginnen und Kollegen sowie Nutzerinnen und Nutzern

Erwünscht sind ferner:

• fundierte Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements
• Nachweis didaktischer Fähigkeiten
• Erfahrungen im Bereich des Medieneinsatzes in Forschung und Lehre
• gutes technisches Verständnis (vorzugsweise IT- und AV-Technik)
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Werkzeuge und Technologien
• sehr gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit

Die Universität strebt in allen Beschäftigungsgruppen eine ausgewogene Geschlechterrelation an. Die Universität Potsdam schätzt die Vielfalt ihrer Mitglieder und verfolgt die Ziele der Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Welt­an­schauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identi­tät. Bei gleicher Eignung werden Frauen im Sinne des BbgHG § 7 Absatz 4 und schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen aus dem Ausland und von Personen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.