Werden Sie Teil unseres Teams in der Stabsstelle Struktur-, Prozess- und Qualitätsmanagement (SPQ) als
Koordinator Beschwerdemanagement (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit (Kennziffer: 292/2020)
befristet auf 2 Jahre, mit Option auf Verlängerung
Das sind Ihre Aufgaben:
- Koordination des Lob- und Beschwerdemenagements
- selbstständige Bearbeitung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit den Verfahrensbeteiligten
- Mediation von Beschwerden
Durchführung und Auswertung von analytischen / statistischen Befragungen- Identifikation und Analyse kritischer Prozesse
- Anstoßen von Prozessoptimierungen und
-veränderungen - Weiterentwicklung der Unternehmenskultur und des Digitalisierungsgrads im Bezug auf das Lob- und Beschwerdemanagement
Darauf können Sie zählen:
- top Vergütung nach TV-L
- zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- kostenlose Fort- und Weiterbildungen inklusive Freistellung
- individuelle Karriereplanung
- Familienbüro
- Gesundheits- und Fitnessangebote
- Hilfe bei der Wohnungssuche
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
- Job-Ticket
Darauf kommt es uns an:
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in kaufmännischen, kommunikativen oder sozialen Bereichen sowie mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
- Freundlichkeit, sicheres Auftreten und empfängerorientierte Kommunikation
- gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- sehr gutes Organisationsgeschick und strukturierter / zielorientierter Arbeitsstil
- hohes Maß an Belastbarkeit, schneller Auffassungsgabe und sozialen Kompetenzen
- sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendung
Ihre Ansprechpartnerin:
Leiter der Stabsstelle SPQ
Dr. Raphael Fechler
03641 9391010
raphael.fechler@med.uni-jena.de
Bewerben Sie sich
online bis 10.01.2021 über
unser Karriereportal
www.uniklinikum-jena.de/Karriere
oder per E-Mail an
bewerbung@med.uni-jena.de.