Suchen, finden, fördern. Das gilt nicht nur für unsere Rohstoffe, sondern auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Werden Sie Mitglied des Teams im neuen IT Service Center der K+S Aktiengesellschaft am Standort Kassel! Ab sofort und zum frühestmöglichen Einstieg suchen wir mehrere
Service Center Agenten (m/w/d)
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender, vorrangig in den Sprachen Deutsch, Englisch sowie Spanisch oder Französisch
- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von IT-Störungen/Anfragen
- Hilfestellung bei IT-Störungen/Anfragen und Unterstützung unserer Anwender mithilfe von Wissensdatenbanken und FAQs
- Weiterleitung von Störungsmeldungen in die jeweiligen Lösungs-Teams
- Steuerung und Überwachung von Störungsmeldungen zur Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements
- kontinuierliche Erweiterung und Pflege unserer Wissensdatenbank sowie Mitarbeit in Projekten
Das bringen Sie mit:
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Spanisch oder Französisch in Wort und Schrift
- von Vorteil sind außerdem Sprachkenntnisse in Portugiesisch
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse für IT-Themen
- Berufserfahrung bzgl. Kundenbetreuung oder Call-Center von Vorteil
- gute Kenntnisse in aktuellen MS-Office-Produkten, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis
- stark ausgeprägte Service-, Kunden- und Qualitätsorientierung
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (keine Nachtschicht)
Darauf können Sie sich freuen:
Übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe bei der K+S Aktiengesellschaft, einem der führenden Anbieter von mineralischen Produkten weltweit. Mit unserem Netzwerk aus 14.000 Mitarbeitern (m/w/d) unterstützen wir Landwirte bei der Sicherung der Welternährung, bieten Lösungen, die Industrien am Laufen halten, bereichern das tägliche Leben der Konsumenten und sorgen für Sicherheit im Winter.
Die K+S Aktiengesellschaft ist die Holding der K+S Gruppe und erbringt vielfältige Dienstleistungen für ihre Tochtergesellschaften. In einem Team aus motivierten Kolleginnen und Kollegen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse, Stärken und Ideen gezielt einzubringen. Zusätzlich bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement sowie am Standort Kassel einen Betriebskindergarten. Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei K+S!
Bitte geben Sie in Ihrem Bewerbungsanschreiben Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungssystem. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.
Zur Homepage von K+S
› k-plus-s.com/de/karriere
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Anne Kuhn
Telefon 0561 9301-1598
