Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.

Unsere vielseitigen Aktivitäten im Kontext von Klinikmanagement, E-Health und datenbasierter Wissenschaft bieten spannende und anspruchsvolle Aufgaben für IT-Spezialisten. Für unsere IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w) für den IT-Servicedesk

Ihre Aufgaben sind:

Schnittstelle zur IT-Organisation in Bezug auf alle Themen der internen Anwender via Telefon und über das Ticketsystem
Bearbeitung von Tickets sowie Steuerung der IT-Service-Prozesse
Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Anwender-, Client- sowie Servicebereich für den Servicedesk
Administrative Aufgaben im Netzwerk (u. a. User- und Rechnerverwaltung, Softwareverteilung)
Konfiguration der Client-Computer und von mobilen Geräten sowie Auslieferung der Hardware
Problemlösung vor Ort
Pflege von Wissensdatenbanken sowie Erstellung von Dokumentationen
Teilnahme am Rufdienst

Unsere Erwartungen an Sie:

Eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg möglich
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Programmen (Exchange, Office)
Kenntnisse mit Microsoft-Infrastrukturen (Active Directory, Citrix, VMware)
Grundkenntnisse ITIL
Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Anwendersupport
Teamfähigkeit, hohe Motivation und einen ausgeprägten Servicegedanken
Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Wir bieten:

Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem engagierten und motivierten Team an einem Klinikum und führenden Forschungsinstitut
Eine angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie eine gute Erreichbarkeit in der Mannheimer Innenstadt
Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Außerdem bieten wir eine Vergütung nach TV-L sowie die damit verbundenen Sozialleistungen nach den tariflichen Regelungen des Öffentlichen Dienstes, inklusive einer Zusatzversorgung über die VBL.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Herrn Richard Karsch, Leiter IT-Abteilung, unter der Telefonnummer 0621 1703-1154. Bitte bewerben Sie sich bis zum 16.09.2018 über unser Online-Karriereportal www.zi-mannheim.de.