technologies for magic moments

IT-Supporter (m/w/d) User Helpdesk
in Vollzeit (40h)

Ab sofort

Wir sind ein Software-Unternehmen in der Nähe von Frankfurt. Sagen wir mal so, unser Hauptstandort befindet sich in Eschborn und wir schauen auf die Skyline von Frankfurt. Seit 2016 gehört zu unserer Unternehmensgruppe auch die di support pl Sp. z o.o. – angesiedelt in der charmanten Stadt Posen in Polen. Während sich in Deutschland unser Vertrieb, Marketing, Finance, Backoffice sowie Grafik und Support / Servicehotline befinden, ist in Polen unsere Softwareentwicklung und QA beheimatet. Wir sind Nerds, Marketingexperten, Klartextsprecher und Marktversteher, denn wer die Welt verändern will braucht Ideen und Pep ebenso wie Konfetti und Magic Moments. In 2020 ist di support 20 Jahre alt geworden – 20 Jahre, in denen wir es Top Einzelhändlern, E-Commerce Unternehmern und Marken ermöglichen, rund um den Globus eine unbegrenzte Vielfalt an personalisierten Sofortfoto- und Druckprodukten unter ihrem Namen anzubieten. Sei Dir sicher, wir sind ständig auf der Suche nach jemanden mit Deinen Fähigkeiten! Du hast den Willen etwas zu bewegen? Dann werde Teil des Teams und schreibe mit uns an einer Erfolgsstory. Wir freuen uns auf dich!

#aboutthejob

Du nimmst Supporttickets und Anfragen aus unserem (inter-)nationalen B2B-Online- und Telefonsupport entgegen, bearbeitest sie und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
Dabei arbeitest Du eng und vertrauensvoll mit unserem Supportmanager zusammen und hast immer ein offenes Ohr für die Kollegen im Support, Schulungen inklusive
Weiterhin unterstützt Du uns mit Deinen Windows-Kenntnissen fachkundig bei der Installation, Administration und beim Monitoring von Server-, Netzwerk- und Clientstrukturen – LINUX Kenntnisse sind ebenfalls von Vorteil, aber kein Muss
Du bist ebenso intensiv mit unserer polnischen Entwicklungsabteilung in Kontakt, um eine wirkungsvolle Qualitätssicherung zu garantieren
Und wenn mal etwas nicht ganz perfekt läuft, ist das für Dich auch kein Problem – schließlich beherrschst Du sämtliche Schritte im Eskalationsmanagement
Du stimmst Dich beispielsweise mit externen Servicepartnern ab und als IT-Supporter unterstützt Du eigenverantwortlich Lösungsfindungen

#aboutyou

Problemlöser? Kommunikator? Servicetalent? Teamplayer? Humor?

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine gleichwertige IT-Qualifikation
Erfahrung im IT-Support / User Help Desk sowie im Umgang mit Ticketsystemen & Kenntnisse bei der Installation und Konfiguration, vorwiegend Windows- & Linux-basierten Softwareanwendungen, sowie im Troubleshooting als auch Erfahrungen in den Bereichen Softwaretests, Staging und Roll-Out-Planung
Du verstehst es, Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut im Deutschen auszudrücken und hast sehr gute Englischkenntnisse
Du hast Spaß an Teamwork, kannst jedoch auch selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten – außerdem kannst Du mit Stress umgehen und wirst nicht zur Diva – Du isst dann lieber einen Erdnussriegel
Du bist jemand mit Empathie, einer guten Portion Humor und Klarheit, jemand der sich auf die Schulung von Kollegen und Kunden freut. Demnach hast Du auch Lust auf Dienstreisen / Messen und besitzt einen Führerschein der Klasse B

#aboutus

Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen ist ein Standard bei uns. Du hast Freiraum zum Denken, Entwickeln und Umsetzen Deiner eigenen Ideen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Das sind alles Selbstverständlichkeiten bei uns, die schon unter die Kategorie „bla bla bla“ fallen. Also nichts mit dem wir Dich beeindrucken wollen.

Hier hast Du viel mehr Perspektiven:

Eine unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage
Home-Office-Regelung
Kein Dresscode – Come as you are
Start Up Flair – kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee, Softgetränke), täglich Süßigkeiten und frisches Obst
Kicker und Spielekonsolen, Tischtennis – hier kannst Du das Management herausfordern, um für das Team ein Frühstück oder Mittagessen zu gewinnen. GIB ALLES!
1 x pro Monat ein gemeinsames Mittagessen – FIRMA ZAHLT. Wähle selbst, was Du möchtest #fastfood#healthyfood
Diverse Rabatte bei unseren Partnern sowie einen Gutschein aus unserem PrintCube Fashion Shop. Drucke Deine Bilder in unserem Showroom
… und vieles mehr. Frag einfach nach!

Ausgezeichnete Arbeit

Für die Ergebnisse unseres Pioniergeists und unserer Leidenschaft haben wir bereits zahlreiche Auszeichnungen erhalten

Wenn Du diese Chance nicht verpassen möchtest, dann sende uns Deine Bewerbung ganz „oldschool“ unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung an Nicole Nahm jobs@di-support.com. Sei einfach Du selbst, denn wir sind es auch.

Kontakt:
di support GmbH
Frau Nicole Nahm
Düsseldorfer Str. 13
65760 Eschborn
Tel: +49 (0) 6196 77 933 – 0
Fax: +49 (0) 6196 77 933 – 29

Hinweise zum Umgang mit dem Corona-Virus

di support hat zum Schutz und zur Vorsorge seiner Mitarbeiter/innen und Bewerber/innen alle notwendigen, präventiven und behördlich angewiesenen Maßnahmen getroffen.

Wir haben den Bewerbungsprozess den aktuellen Bedingungen angepasst und bieten Vorstellungsgespräche per Video und Telefon an. Weitere Informationen dazu bekommst Du während des Bewerbungsprozesses von unserem HR-Team.