Für den Bereich Service suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie als

Teamleiter (m/w) Privatkunden

Ihre Aufgaben

Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der zu verantwortenden Mitarbeiter/innen im Team Stammdaten und Transaktionen
Verantwortung für die Einhaltung definierter Service-Level-Ziele und Qualitätsfaktoren
Steuerung des operativen Betriebs (u.a. Mitarbeitereinsatzplanung)
Sicherstellung einer sehr hohen Bearbeitungsqualität für die entsprechenden Geschäftsvorgänge
Überprüfung von Prozessen, Prozessanpassungen unter Berücksichtigung von Effizienzsteigerungen
Erstellen von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten sowie Initialisierung zukunftsorientierter interner Projekte
Reporting an die Gruppen- bzw. Bereichsleitung

Ihr Profil

Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Führungserfahrung ist wünschenswert
Gute Kenntnisse der Prozessabläufe innerhalb einer Bank
Soziale Kompetenz im Umgang mit Menschen
Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit andere zu begeistern
Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit

Wir bieten

Wir legen Wert darauf, dass sich Ihr Einstieg lohnt. Daher profitieren Sie bei uns nicht nur von einer interessanten und herausfordernden Aufgabe mit Entwicklungsperspektive, sondern auch von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, einer attraktiven Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge u.v.m.

Unternehmensprofil

Die European Bank for Financial Services GmbH (ebase®), ein Unternehmen der comdirect Gruppe, bietet als Vollbank neben umfassenden Dienstleistungen im Depotgeschäft u. a. auch die Finanzportfolioverwaltung sowie das Einlagengeschäft an. ebase ist ein Full-Service Partner für Finanzvertriebe, Versicherungen, Banken, Vermögensverwalter, Kapitalverwaltungsgesellschaften und FinTechs.
Das Produkt- und Leistungsspektrum schafft B2B-spezifische Lösungen für den Vermögensaufbau und die Vermögensanlage. Dazu zählen neben Investment-, VL- und Wertpapierdepots auch Lösungen für die standardisierte Fondsvermögensverwaltung und die betriebliche Altersversorgung. Tagesgeld-, Festgeld- und Verrechnungskonten sowie Kredite runden das Angebot der B2B Bank ab.

Partner der ebase können ihren Kunden die Produkte und Leistungen der ebase wahlweise direkt anbieten, diese mit einem Co-Branding versehen oder in einer White-Label-Variante individuell gestalten.

Als eine der führenden B2B Direktbanken verwaltet ebase derzeit ein Kundenvermögen von rund 31 Milliarden Euro und hat rund eine Million Kunden. Über 7.000 Fonds und ETFs von mehr als 220 Kapitalverwaltungsgesellschaften können über ebase bezogen und veräußert werden.