Arbeiten bei der Stadtverwaltung

Wolfsburg ist eine dynamische, weltoffene und moderne Stadt – ein attraktiver Standort für Wirtschaft, Leben und Freizeit. Rund 3.000 Mitarbeitende der Stadtverwaltung engagieren sich in einer Vielfalt an Berufsbildern, um den mehr als 127.000 Einwohnerinnen und Einwohnern umfangreiche und serviceorientierte Dienstleistungen bieten zu können. Als Arbeit­geberin bietet die Stadt Wolfsburg ihren Mitarbeitenden einen zukunfts- und standortsicheren Arbeitsplatz und die Chance, durch ihre Talente und Fähigkeiten die Stadt aktiv mitzugestalten.

Das Service Center ist der Wegweiser im Behördendschungel. Es bietet Bürger*innen telefonische Auskünfte zur Stadtverwaltung und den angebotenen Dienstleistungen. Damit die vielen Fragen und Anliegen schnell beantwortet und gelöst werden können, suchen wir Sie als:

Verwaltungsfachangestellte*r / Verwaltungswirt*in / Kaufleute für Dialogmarketing bzw. Büromanagement als Telefonagent*in

Wolfsburg | zum nächstmöglichen Termin und für künftige Bedarfe | unbefristet | Vollzeit | E 6 TVöD bzw. A 7 NBesG

Ihre Tätigkeiten:

• Anfragen (telefonisch, in Chats, über MeldeApps, Fax und E-Mails) von Bürger*innen beantworten
• deutschlandweite Anfragen über die Behördennummer 115 beantworten
• Vordrucke / Formulare direkt während eines Telefongesprächs ausfüllen
• Vermittlung von Telefonaten
• Mitarbeit an der Erweiterung der Wissensdatenbank

Sie bringen mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossene Angestelltenprüfung I (Verwaltungswirt*in) oder die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, Fachrichtung Allgemeine Dienste
• Angesprochen sind auch Bewerber*innen, die eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung als Kauffrau*Kaufmann für Dialogmarketing vorweisen können.
• Ebenfalls freuen wir uns über Bewerber*innen ohne die geforderten Abschlüsse, die eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Kauffrau*Kaufmann für Büromanagement vorweisen können und eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem zweijährigen Angestelltenlehrgang I (Angestelltenlehrgang 1 in Niedersachsen | NSI (nsi-hsvn.de) mit Prüfungsabschluss eingehen. Sie erklären sich bereit, mindestens drei Jahre nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung in dieser Tätigkeit bei der Stadt Wolfsburg zu verbleiben.
• Neugierde, gute Nerven und eine große Portion Gelassenheit, um sich immer wieder auf neue Anrufsituationen und Gesprächspartner*innen einstellen zu können
• Sie passen zu uns, wenn Sie über Erfahrungen im Kundenservice verfügen, sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken können und jederzeit sicher und freundlich am Telefon auftreten. Sie verstehen schnell und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
• Sie sollten souverän mit dem PC umgehen und ein gutes Verständnis und Faible für Hardware und Software mitbringen. Im Service Center gibt es viel Technik; es wird z. B. über den PC telefoniert und es werden zahlreiche Fachanwendungen genutzt.
• Wir erledigen alle die gleiche Arbeit im Team und suchen jemanden, der aufgeschlossen und teamfähig ist.
• Wünschenswert ist fundiertes Querschnittswissen über Gliederung und Abläufe der Verwaltung.

Ihre Vorteile bei uns:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bzw. Dienstverhältnis im Beamtenstatus bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
• ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Mitarbeit in einem professionellen vielseitigen Team mit freundschaftlichem Umgang
• die Möglichkeit zum anteiligen Home-Office
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. dienstfrei
• ein umfangreiches Qualifizierungsangebot sowie Aufstiegs- und Förderprogramme
• ein vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Firmenfitness mit WELLPASS
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf sind Bestandteile der gelebten Personalpolitik unserer Stadtverwaltung. Daher begrüßen wir Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei sonst gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Und? Lust bekommen, Wolfsburg mitzugestalten?

Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Qualifikationsnachweise als zusammengefasste PDF-Datei) per E-Mail oder postalisch. Hinweis: Bitte senden Sie uns im Fall einer Papierbewerbung nur Kopien, da keine Rücksendung der Unterlagen erfolgt. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden alle Unterlagen vernichtet.

Stadt Wolfsburg
Geschäftsbereich Personal
Postfach 10 09 44
38409 Wolfsburg
bewerbung@stadt.wolfsburg.de

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie haben noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

Alle Jobs und weitere Infos unter www.wolfsburg.de/karriere